Introducción a la Política de Devolución

En el mundo de los juegos de mesa, es fundamental contar con una política de devolución clara y accesible. Esta política no solo protege al consumidor, sino que también fomenta la confianza en la marca. A continuación, se presentan los aspectos más importantes de nuestra política de devoluciones para juegos de mesa.

Condiciones Generales de Devolución

• Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de su producto.
• Estado del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el juego de mesa debe encontrarse en el mismo estado en que fue enviado. Esto incluye:
• Caja original sin daños.
• Sin signos de apertura, uso o desgaste.
• Todos los componentes incluidos (fichas, cartas, manuales, etc.)

Proceso de Devolución

1. Notificación: El cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente dentro del plazo establecido para iniciar el proceso de devolución.
2. Instrucciones: Una vez recibida la solicitud, se proporcionarán instrucciones específicas sobre cómo proceder.
3. Revisión: Al recibir el producto, se llevará a cabo una revisión para asegurar que cumple con las condiciones mencionadas.
4. Reembolso: Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesará a través del método de pago original.

Excepciones

• Productos en oferta: Los juegos de mesa que se encuentren en oferta o promoción pueden tener condiciones de devolución diferentes, las cuales se especificarán al momento de la compra.
• Artículos personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para devolución, salvo en casos de defectos de fabricación.

Conclusión

Nuestra política de devolución está diseñada para garantizar una experiencia de compra positiva y segura. Apreciamos su confianza en nuestra tienda de juegos de mesa y estamos aquí para ayudarle en cualquier duda o consulta que pueda tener.